人力资源客户经理是面向事业群的人力资源通才,也是我们通常说的HRBP。HRBP深入的企业各个区域、各个业务领域、各个分子公司,一定有一些实力强、规模大、内部地位高、更规范的区域、事业群或分子公司。这时需要对一些HRBP*升级力资源大客户部,设立人力资源大客户经理(Strategic Business Partner,以下简称P)。人力资源部对P有更高的要求。大客户规模大、更规范,需要对HRBP的工作进行更细致、专业的切分,首先在大客户部设立职能组,如招聘、组织发展(OD)、员工关系等职能,这些P仍然是HR某职能的专才,主要职责是对接COE推动执行的战略和政策,属于人力资源大客户部中的*。其次在大客户部设置P组,并对P的胜任素质有更高的要求,如:

推荐人力资源师证网上报名网站, 培训体系 对员工的行为进行牵引,还要依赖于企业的培训体系。通过培训,不仅可以员工为顾客创造价值的核心专长与技能,而且还可以传递企业的文化与价值观,并员工对企业的理解与认同,从而使企业的制度化牵引和文化牵引能够找到深化的载体和落地的途径。因此,培训体系也是企业牵引机制的重要组成部分。

企业经营的本质是经营客户,经营人才,但经营客户终还是经营人。人才经营三大核心内容:经营知识、经营能力与经营心理资本。人才经营的核心任务是要通过知识,构建有效的知识共享、应用、转换、创新平台,去放大组织的人力资源价值与效能;通过打造人才供应链与能力发展,以支撑战略目标的实现与业务的增长,通过有效的心理资本体系,人才的工作与指数,进而人才对组织的认同感与忠诚感。

企业要致力于构建三个共同体:利益共同体、事业共同体、命运共同体。利益共同体是基础,事业共同体是根本,命运共同体是目标。光讲使命与事业,不谈利益分配,是将人才当瓜,对人才耍,骗不长;只谈利益,不讲文化,没有使命,充其量是雇佣军,走不远。事业合伙制将成为正确处理货币资本与人力资本矛盾关系的核心制度安排。华夏基石事业合伙制三十二字方针:志同道合,利他取势;共担共创,增量分享;相互赋能,自动协同;价值核算,动态进退。 近段时间人工智能曝出"",先是阿尔法GO战胜围棋李世石,再有叫Watson的人工智能花十几分钟读完2000万页文献,解决了都束手无策的病情。集团执行副总裁曾鸣认为:未来大量基础性、可重复性的脑力劳动,甚至较为复杂的分析任务都会被人工智能取代。我们不禁遐想,未来服务广大员工的HR可能就是人工智能机器人了。

经营要善于发现短板,及时补短板,而人的则要善于发现"优势",不急于补短板。没有的个人,只有互补性队。短板不是自补,而是互补。要扬长避短,而不是取长补短。保留你的缺陷,发掘自身优势并欣赏别人的优势,与志同道合的人形成优势(个性、能力)互补的团队,进而发挥团队结构和聚变的力量。

推荐人力资源师证网上报名网站, 秩序就是按照一定的规则,该高的高,该低的低,以及彼此之间合理的差距。企业内部秩序包括职位职级、薪酬等级等相对刚性的关系,也包括劳动纪律、行为规范等工作要求。活力源于流动,企业活力的本质就是要通过贡献导向的价值评价和价值分配政策,形成优胜劣汰、奖勤罚懒、多劳多得的业绩文化,形成能者上、平者让、庸者下的市场化的人才流动机制。

人力资源跨界新职业的诞生 在强调客户需求和人力资本价值的思维导向下,组织内部HR的价值创造依托于人才的跨界组合,新的职业也应运而生。HR三支柱给人力资源带来的一个启示是,未来人力资源领域会产生三个重要的职业,是人力资源总架构师,第二是人力资源产品经理,第三是人力资源大客户经理。 市场化配置并不是脱离组织,选人的、原则、程序,仍然要规范,要按规则办事。组织配置与市场化配置有机结合,才能够建立有效的企业人才选拔任用机制。 对于企业内部人才选聘而言,企业规模小、人数少,组织配置就够用了,者对员工很熟悉,搞市场化选聘也是走形式,除了化解个人决策造成的矛盾之外,没什么正面意义。但大企业就不一样了,决策者和了解员工的范围有限,市场化的有利于开拓选用人才的视野,也有利于内部人才的脱颖而出。